1. Finalità dell’informativa
La presente informativa descrive come i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati, comunicati e protetti durante l’uso del sito.
Si applica alla consultazione dei prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai rimborsi, all’assistenza e alle altre funzioni disponibili.
Per i trattamenti descritti, il sito opera come titolare del trattamento secondo il GDPR e le disposizioni applicabili. Prima di utilizzare le funzioni o inviare dati personali, si invita a leggere questa informativa.
I diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati restano invariati.
2. Attività interessate
I dati possono essere trattati durante:
-
navigazione, ricerca e consultazione dei prodotti;
-
creazione e gestione degli ordini;
-
verifica dei pagamenti;
-
consegna e attività logistiche;
-
resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
-
comunicazioni con il cliente;
-
funzionamento e protezione del sito.
I servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni. Qualora vengano rilevati dati riferibili a un minore, possono essere adottate misure di cancellazione, limitazione o altra gestione appropriata, in base alle circostanze e alle norme applicabili.
3. Categorie di dati trattati
Vengono raccolti soltanto i dati pertinenti alla fornitura dei servizi, all’esecuzione delle transazioni o alle finalità indicate.
Dati forniti dall’utente
Possono comprendere:
-
nome;
-
numero di telefono e altri recapiti;
-
indirizzo e-mail;
-
indirizzo di consegna;
-
dati di fatturazione;
-
cronologia degli ordini;
-
contenuto delle comunicazioni con assistenza e servizio post-vendita.
I dati completi delle carte sono normalmente gestiti dal fornitore di pagamento e, in genere, non vengono conservati direttamente dal sito.
Dati tecnici generati automaticamente
Durante la navigazione possono essere registrati:
-
indirizzo IP;
-
dispositivo utilizzato;
-
browser e sistema operativo;
-
data e ora degli accessi;
-
pagine consultate;
-
cookie o identificatori analoghi;
-
registri tecnici e di sicurezza.
Non vengono richieste intenzionalmente categorie particolari di dati personali non necessarie ai servizi del sito.
4. Finalità e basi giuridiche
La base giuridica dipende dall’attività svolta.
Gestione dell’ordine
I dati necessari per ricevere e gestire ordini, verificare pagamenti, organizzare consegne e fornire assistenza sono trattati per l’esecuzione del contratto o per misure precontrattuali richieste dall’utente.
Comunicazioni sull’acquisto
Aggiornamenti sull’ordine, informazioni logistiche e comunicazioni collegate all’acquisto possono basarsi sull’esecuzione del contratto o, quando applicabile, sul legittimo interesse.
Sicurezza
Dati tecnici e registri possono essere utilizzati per rilevare frodi, accessi anomali e rischi informatici, nonché per mantenere il sito operativo. Il trattamento può basarsi sul legittimo interesse. Ove appropriato, possono essere applicate misure di minimizzazione, aggregazione o anonimizzazione.
Obblighi normativi
Documenti fiscali, contabili, transazionali o richiesti dalle autorità possono essere trattati e conservati per adempiere a obblighi di legge.
Preferenze, analisi e marketing
Quando la normativa richiede il consenso, i dati relativi a preferenze, analisi non essenziali o marketing sono trattati soltanto sulla base della scelta espressa dall’utente.
Se un’informazione è indispensabile per completare un ordine o fornire un servizio, la sua mancata comunicazione può impedire la relativa operazione.
5. Cookie e strumenti analoghi
Il sito può utilizzare cookie, archiviazione locale e tecnologie simili per:
-
garantire le funzioni essenziali;
-
mantenere il contenuto del carrello;
-
ricordare alcune preferenze;
-
verificare accessi e transazioni;
-
proteggere il sito;
-
analizzare le modalità di utilizzo.
I cookie necessari supportano pagine, ordini e controlli di sicurezza. Cookie analitici, di preferenza o pubblicitari soggetti a consenso vengono attivati solo dopo la relativa autorizzazione.
Le scelte possono essere gestite tramite Impostazioni cookie o dalle opzioni del browser. La disattivazione di alcuni cookie non necessari può limitare personalizzazione o statistiche.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica sui cookie.
6. Misure di sicurezza
In relazione ai rischi e alle attività effettive, possono essere adottate misure tecniche e organizzative quali:
-
protezione dei dati durante la trasmissione;
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controllo degli accessi;
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gestione delle autorizzazioni;
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monitoraggio dei sistemi;
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correzione delle vulnerabilità;
-
aggiornamento delle procedure di sicurezza.
Nessun sistema informatico o trasmissione online è privo di rischi. Le misure possono quindi essere adeguate all’evoluzione tecnica, alle minacce rilevate e alle modalità di trattamento.
7. Destinatari e servizi esterni
Nei limiti necessari, i dati possono essere comunicati a fornitori che supportano:
-
pagamenti;
-
trasporto e consegna;
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gestione del magazzino;
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hosting del sito;
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assistenza tecnica;
-
sicurezza informatica e delle transazioni;
-
strumenti per il servizio clienti.
Il sito può inoltre utilizzare:
-
Google Analytics, per statistiche su visite, prestazioni e interazioni;
-
Google Ads, per misurazione pubblicitaria, conversioni e funzioni promozionali attivate previo consenso quando richiesto;
-
Google reCAPTCHA, per rilevare attività automatizzate, richieste anomale e rischi di sicurezza;
-
Google Tag Manager, per amministrare tag e configurazioni tecniche.
In base alla configurazione, questi servizi possono trattare dati del dispositivo, attività di navigazione, informazioni sugli accessi, identificatori dei cookie e altri dati tecnici.
Informazioni consigliate:
-
Norme sulla privacy di Google
-
Informazioni di Google sull’utilizzo dei dati pubblicitari
Quando un fornitore opera come responsabile del trattamento, il rapporto è disciplinato secondo i requisiti applicabili e con misure di protezione adeguate.
I dati personali non vengono venduti a terzi estranei, salvo i casi necessari per fornire il servizio, adempiere alla legge o perseguire un’altra base giuridica valida.
8. Trasferimenti internazionali
Quando possibile, i dati possono essere trattati o conservati nello Spazio economico europeo.
L’utilizzo di determinati fornitori può comportare trasferimenti verso Paesi esterni allo Spazio economico europeo. In tali circostanze, il trasferimento può basarsi su:
-
decisioni di adeguatezza;
-
clausole contrattuali standard;
-
altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.
La misura utilizzata dipende dal servizio, dal destinatario e dalle caratteristiche concrete del trattamento.
9. Periodi di conservazione
I dati non vengono conservati indefinitamente per la medesima finalità. La durata è determinata considerando:
-
scopo del trattamento;
-
gestione di ordini e assistenza;
-
obblighi fiscali e contabili;
-
prescrizioni di legge;
-
controversie o altre necessità legittime.
Informazioni su ordini, pagamenti, fatture e assistenza possono essere mantenute per i periodi richiesti dalla normativa. Quando non sono più necessarie, possono essere cancellate, anonimizzate o sottoposte a limitazione.
10. Violazioni dei dati personali
Un incidente relativo ai dati personali viene valutato considerando natura, portata, conseguenze e norme applicabili.
Le misure possono includere:
-
limitazione degli accessi interessati;
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analisi delle cause;
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correzione dei problemi tecnici;
-
adeguamento delle protezioni.
Quando ricorrono i presupposti di legge, l’autorità di controllo competente riceve la notifica prevista. Se la violazione può comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone, gli interessati ricevono le informazioni richieste dalla normativa.
11. Diritti dell’interessato
Alle condizioni previste dal GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:
Accesso
Ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e ricevere i dati e le informazioni pertinenti.
Rettifica
Correggere dati inesatti o completare informazioni incomplete.
Cancellazione
Richiedere l’eliminazione dei dati quando sussistono i requisiti di legge.
Limitazione
Domandare la sospensione o la limitazione di specifiche attività di trattamento nei casi applicabili.
Portabilità
Ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando previsto.
Opposizione
Opporsi, in presenza dei relativi presupposti, ai trattamenti fondati sul legittimo interesse o su altre basi applicabili.
Revoca del consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso relativo ai trattamenti che dipendono da tale base giuridica. La revoca non pregiudica la liceità delle attività svolte prima della stessa.
Se ritiene che il trattamento violi le norme sulla protezione dei dati, l’interessato può presentare reclamo all’autorità di controllo competente o utilizzare gli altri mezzi di tutela previsti dalla legge.
12. Minori
Il sito non è rivolto a utenti di età inferiore a 18 anni, ai quali è sconsigliato fornire dati personali.
Se vengono individuate informazioni riferibili a un minore, la gestione viene valutata secondo le circostanze concrete e le disposizioni applicabili.
13. Contatti
Per domande sul trattamento dei dati, sulla presente informativa o sull’esercizio dei diritti:
Indirizzo: 14200 Goldrush Ct, Astatula, FL 34705, US
Telefono: +1 (352) 832-7381
E-mail: info@helcravo.com
Orari di assistenza, secondo l’ora dell’Europa centrale:
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dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
-
sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
Le richieste relative ai dati personali possono essere sottoposte a verifica in base al loro contenuto e alla normativa applicabile.
14. Modifiche dell’informativa
Il testo può essere aggiornato in seguito a variazioni normative, tecniche, operative o delle modalità di trattamento.
La versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina. Si consiglia di consultarla periodicamente per conoscere le informazioni attualmente applicabili.