1. Ambito di applicazione
La presente politica descrive la composizione dei prezzi, l’imposta sul valore aggiunto italiana (IVA), la modalità DDP, le spese di spedizione e gli eventuali costi di importazione per gli ordini consegnati in Italia.
Prima del pagamento, il consumatore può verificare nel checkout il prezzo dei prodotti, la spedizione e il totale applicabile.
2. Composizione del prezzo
In base all’ordine, il riepilogo del checkout può comprendere:
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prezzo dei prodotti;
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spese di consegna;
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IVA applicabile;
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imposte o dazi di importazione;
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costi di sdoganamento e gestione necessari.
Fanno fede gli importi mostrati prima dell’invio dell’ordine.
I prezzi possono cambiare in relazione a norme fiscali, costi logistici, condizioni di mercato o promozioni. Una variazione successiva non modifica automaticamente il prezzo di un ordine già confermato.
Dopo il pagamento non vengono aggiunte spese standard che non siano state comunicate durante il processo di acquisto.
3. IVA italiana
I prezzi dei prodotti consegnati in Italia includono normalmente l’IVA applicabile.
Per i beni soggetti all’aliquota ordinaria del 22%, l’imposta è compresa nel prezzo visualizzato. Se un prodotto è soggetto per legge a un’aliquota diversa, viene applicata la relativa disciplina fiscale.
La stessa IVA già inclusa nel prezzo non viene normalmente richiesta una seconda volta per la medesima operazione.
Eventuali modifiche delle aliquote o delle regole fiscali possono determinare l’adeguamento dei prezzi e delle modalità con cui l’imposta viene mostrata.
4. Consegna DDP
Gli ordini destinati all’Italia possono essere gestiti secondo la modalità DDP, Delivered Duty Paid.
Quando il DDP è applicabile, il totale può includere:
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dazi doganali;
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imposte di importazione;
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spese di sdoganamento;
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altri costi direttamente collegati all’importazione e chiaramente indicati.
La composizione effettiva risulta dal checkout.
Se il DDP viene applicato regolarmente, il destinatario non deve normalmente pagare di nuovo dazi o costi di sdoganamento già compresi nell’ordine.
Le procedure possono essere gestite dal vettore, dall’operatore logistico o da un altro fornitore coinvolto. Qualora siano necessari dati o documenti supplementari, la verifica può avvenire tramite i recapiti disponibili.
5. Spedizione e trasporto
Dopo il pagamento e le verifiche necessarie, l’ordine entra nella fase di preparazione.
La modalità di consegna può dipendere da:
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posizione delle scorte;
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indirizzo del destinatario;
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area servita;
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rete del vettore;
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condizioni logistiche effettive.
Tempi e aggiornamenti del tracciamento hanno valore indicativo e possono variare durante il trasporto.
La spedizione può essere gratuita quando l’ordine soddisfa le condizioni indicate nel checkout. In caso contrario, si applica il costo standard mostrato prima del pagamento.
Per destinazioni, tempi, tracciamento e anomalie, consultare la Politica di spedizione e consegna.
6. Costi logistici aggiuntivi
Prezzo dei prodotti, imposte e spese ordinarie di consegna sono indicati prima del pagamento.
Ulteriori costi logistici possono essere valutati quando derivano da:
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indirizzo errato o incompleto;
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rifiuto della consegna;
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impossibilità di completare i normali tentativi di recapito;
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mancata collaborazione nelle verifiche ragionevolmente necessarie.
Questi importi non costituiscono costi ordinari aggiunti senza previa informazione, ma dipendono da eventi verificatisi durante la gestione della consegna.
L’eventuale responsabilità viene determinata considerando ordine, registrazioni logistiche e norme applicabili a tutela dei consumatori.
7. Documentazione doganale
La spedizione transfrontaliera può richiedere documenti quali:
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fattura commerciale;
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documenti di trasporto;
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informazioni sul prodotto o sull’ordine;
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ulteriori dati richiesti per lo sdoganamento.
La documentazione necessaria varia in funzione della categoria del prodotto, del vettore, della destinazione e delle regole di importazione.
Tali informazioni sono utilizzate principalmente per trasporto internazionale, controlli all’importazione e procedure doganali.
8. Documenti dell’ordine e dettaglio dei costi
Prima del pagamento, il consumatore può consultare importo dell’ordine e singole voci applicabili.
Dopo la conclusione dell’acquisto, registrazioni e documenti disponibili possono essere utilizzati per:
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controllare l’ordine;
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richiedere assistenza;
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gestire resi o rimborsi;
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conservare una registrazione personale della transazione.
Le informazioni possono essere consultate dalla pagina dell’ordine o richieste all’assistenza. Il tipo di documento disponibile dipende dai dati dell’acquisto e dalle disposizioni applicabili.
9. Territorio interessato
La presente politica riguarda gli ordini consegnati in Italia, comprese la penisola e le principali isole raggiunte dal servizio.
Località remote, isole, indirizzi particolari o aree con copertura logistica limitata possono richiedere modalità o tempi differenti.
Le condizioni dettagliate sono riportate nella Politica di spedizione e consegna.
In caso di contrasto con disposizioni imperative in materia fiscale, doganale o di tutela dei consumatori, prevalgono queste ultime.
10. Contatti
Per domande relative a prezzi, IVA, DDP, importazione o totale dell’ordine:
Indirizzo: 14200 Goldrush Ct, Astatula, FL 34705, US
Telefono: +1 (352) 832-7381
E-mail: info@helcravo.com
Orari di assistenza, secondo l’ora dell’Europa centrale:
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dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
Se i recapiti cambiano, le informazioni presenti in questa pagina possono essere aggiornate.