Metodi di pagamento

1. Metodi accettati

Il checkout supporta attualmente pagamenti con:

Visa;
Mastercard;
American Express.

Tutti gli ordini sono regolati in euro (EUR).

Non sono disponibili:

pagamento alla consegna;
contanti;
bonifico bancario;
assegno;
cripto-attività.

Fanno fede le opzioni effettivamente mostrate nel checkout. Prima dell’acquisto, è opportuno verificare che la carta sia abilitata ai pagamenti online e, quando necessario, alle transazioni internazionali.

2. Controlli prima del pagamento

Prima di confermare la transazione, si consiglia di controllare:

prodotti e quantità;
indirizzo di consegna;
recapiti;
spese di spedizione;
totale dell’ordine.

Il modulo di pagamento può richiedere numero della carta, data di scadenza, dati di sicurezza e altre informazioni necessarie.

Le verifiche applicate dipendono dall’emittente della carta, dal fornitore di pagamento e dai controlli di rischio pertinenti.

3. Sicurezza e trattamento dei dati

Le transazioni vengono elaborate attraverso i canali del fornitore di pagamento utilizzato.

Il processo può comprendere:

trasmissione cifrata;
gateway di pagamento sicuro;
sistemi di rilevamento del rischio;
verifica dell’identità o della transazione.

Numero completo della carta, data di scadenza e codice di sicurezza sono normalmente trattati dal fornitore di pagamento. Il sito, in genere, non conserva direttamente i dati completi della carta.

I dati personali collegati al pagamento sono trattati secondo il GDPR e le norme applicabili. Per ulteriori informazioni, consultare la Informativa sulla privacy.

4. Prezzi, IVA e totale dell’ordine

I prezzi sono espressi in euro.

Per i consumatori in Italia, i prezzi comprendono normalmente l’IVA applicabile. Gli importi effettivi risultano dalla pagina del prodotto e dal checkout.

Il totale può includere:

prezzo dei prodotti;
costi di consegna;
imposte applicabili;
altre spese di importazione o spedizione chiaramente indicate.

Tutti gli importi possono essere verificati prima del pagamento. Non vengono aggiunti successivamente costi standard che non siano stati comunicati durante l’acquisto.

Per IVA, DDP, dazi e composizione del prezzo, consultare la Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.

5. Esito del pagamento e conferma

Dopo il pagamento, l’ordine entra nella fase di conferma e gestione. Se il sistema prevede notifiche tramite e-mail, le informazioni dell’ordine vengono normalmente inviate all’indirizzo indicato durante l’acquisto.

È quindi necessario inserire un indirizzo e-mail corretto.

Un pagamento può non riuscire per motivi quali:

stato o limitazioni della carta;
restrizioni dell’emittente;
controlli di rischio;
problemi di rete;
dati non corrispondenti;
indisponibilità temporanea del servizio di pagamento.

In base alla situazione, è possibile riprovare oppure scegliere un’altra opzione disponibile nel checkout.

Prima di ripetere la transazione, è consigliabile controllare ordine e registrazione del pagamento per evitare duplicazioni.

Operazioni con anomalie, segnalazioni di rischio o dati incoerenti possono richiedere verifiche supplementari oppure non essere completate.

6. Modalità di rimborso

Per gli ordini che soddisfano le condizioni applicabili, il rimborso viene normalmente disposto sul metodo di pagamento originario.

Prima dell’avvio possono essere necessarie verifiche relative all’ordine, alla cancellazione o al reso.

Il tempo di accredito dipende da:

banca;
emittente della carta;
fornitore di pagamento;
circuito e procedura di regolamento.

Se il metodo originario non può ricevere il rimborso, l’eventuale soluzione alternativa viene determinata in base alle regole del fornitore, dell’emittente e alle disposizioni applicabili.

7. Problemi di pagamento

È possibile contattare l’assistenza in caso di: