Informativa legale

1. Finalità della pagina

Questa pagina integra le informazioni destinate ai consumatori in Italia in materia di:

• area di vendita;

• prezzi e imposte;

• spedizione e sdoganamento;

• recesso, resi e sostituzioni;

• pagamenti e protezione dei dati;

• controversie;

• contatti.

2. Sito e ambito del servizio

Sito web: helcravo.com

Vendita, consegna e assistenza post-vendita sono attualmente rivolte esclusivamente ai consumatori con indirizzo valido in Italia.

I prezzi mostrati includono l’IVA italiana applicabile del 22%. Quando previsto dalle modalità di importazione, possono comprendere anche dazi, costi di sdoganamento e altre spese collegate alla consegna in Italia.

Gli ordini sono gestiti secondo la modalità DDP, Delivered Duty Paid. Quando tale modalità si applica regolarmente, dazi, sdoganamento e relativi costi di importazione sono inclusi nel prezzo dell’ordine o nel totale del checkout. Il destinatario, di norma, non deve pagare nuovamente gli stessi importi al momento della consegna ordinaria.

Fa fede il totale visualizzato prima del pagamento.

3. Spedizione e consegna

I prodotti partono dagli Stati Uniti. In base a indirizzo, caratteristiche del pacco e organizzazione logistica, possono essere utilizzati:

• FedEx;

• USPS;

• UPS.

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione e l’organizzazione della spedizione richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi.

Dal momento della spedizione, il trasporto verso l’Italia è stimato in 8–13 giorni lavorativi. Si tratta di una previsione e non di una data garantita.

I tempi possono cambiare in presenza di località remote, isole, indirizzi particolari, festività, procedure doganali o variazioni nella rete del vettore.

Salvo diverso accordo, la consegna resta soggetta alle norme italiane ed europee applicabili. Il pacco può essere accompagnato dalla documentazione richiesta per importazione e sdoganamento.

Per copertura, tracciamento, anomalie e problemi relativi all’indirizzo, consultare la Politica di spedizione e consegna.

4. Trasparenza di prezzi e costi

I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul sito e nel checkout. Per i consumatori italiani comprendono l’IVA del 22%.

Quando si applica la modalità DDP, il totale può includere:

• prezzo dei prodotti;

• spese di spedizione;

• dazi all’importazione;

• costi di sdoganamento;

• altri importi applicabili chiaramente indicati.

Prima del pagamento, il consumatore può consultare prezzo dei prodotti, costi di consegna e totale dell’ordine.

Spese ordinarie di spedizione o costi supplementari non comunicati prima dell’acquisto non vengono aggiunti dopo la conferma. Eventuali servizi di consegna facoltativi sono indicati al momento della selezione e nel riepilogo del checkout.

5. Recesso, resi e sostituzioni

Per gli acquisti a distanza che soddisfano i requisiti applicabili, il consumatore può normalmente esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, senza indicarne il motivo.

Il recesso legale è distinto da eventuali servizi aggiuntivi di sostituzione o assistenza.

Per gestire una richiesta possono essere necessari:

• numero dell’ordine;

• dati dell’acquisto o del pagamento;

• descrizione dello stato del prodotto;

• fotografie o video, quando pertinenti.

Procedure, costi, modalità di rimborso, condizioni di sostituzione ed eccezioni al recesso sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e sostituzioni.

Le presenti informazioni non limitano i diritti riconosciuti dalle norme imperative italiane ed europee a tutela dei consumatori.

6. Pagamenti e protezione dei dati

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori esterni conformemente ai requisiti di sicurezza applicabili. I dati completi delle carte e le altre informazioni sensibili di pagamento sono normalmente gestiti da tali fornitori e, in genere, non vengono conservati direttamente dal sito.

Il sito utilizza una connessione HTTPS per ridurre i rischi di accesso, divulgazione o alterazione non autorizzata durante la trasmissione.

Il trattamento dei dati personali deve rispettare il GDPR e le altre disposizioni applicabili, considerando:

• liceità;

• trasparenza;

• limitazione delle finalità;

• minimizzazione;

• sicurezza;

• durata della conservazione.

Per raccolta, utilizzo, condivisione, conservazione e diritti dell’interessato, consultare:

• Informativa sulla privacy;

• GDPR.

Per cookie e strumenti analoghi, consultare la Politica sui cookie.

7. Diritti previsti dal GDPR

Quando ne ricorrono le condizioni, l’interessato può richiedere:

• accesso ai dati;

• rettifica delle informazioni inesatte;

• cancellazione;

• limitazione del trattamento;

• portabilità;

• opposizione a specifiche attività;

• revoca del consenso.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della stessa.

Modalità di esercizio, condizioni applicabili e ulteriori informazioni sono disponibili nella Informativa sulla privacy e nelle GDPR.

8. Legge applicabile e controversie

Acquisti, pagamenti, consegne, assistenza e utilizzo del sito sono disciplinati, secondo le circostanze, dalle norme italiane ed europee applicabili a tutela dei consumatori.

In caso di controversia, il consumatore può inizialmente contattare l’assistenza. Se non viene raggiunta una soluzione, resta possibile rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la legge applicabile.

Qualsiasi disposizione sulla competenza territoriale non limita la tutela giurisdizionale riconosciuta al consumatore dalle norme imperative.

9. Contatti

Per domande su ordini, consegne, resi, rimborsi, pagamenti, dati personali o contenuto di questa pagina:

Indirizzo: 14200 Goldrush Ct, Astatula, FL 34705, US

Telefono: +1 (352) 832-7381

E-mail: info@helcravo.com

Orari di assistenza, secondo l’ora dell’Europa centrale:

• dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

• sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

In caso di variazione dei recapiti, le informazioni presenti in questa pagina possono essere aggiornate.

10. Disposizioni finali

Se una disposizione della presente pagina contrasta con una norma imperativa applicabile, prevale quest’ultima.

Il contenuto può essere aggiornato in relazione a modifiche normative, procedure di vendita, organizzazione logistica o modalità operative. Fa riferimento la versione pubblicata sul sito.