Termini e condizioni del servizio

1. Ambito dei termini

I presenti termini disciplinano l’utilizzo del sito, inclusi navigazione, registrazione, acquisto, pagamento, consegna e richieste di assistenza.

La prosecuzione nell’uso delle funzioni indica la presa visione dei termini. Per ordini e operazioni che richiedono una conferma espressa, fanno fede checkout, riepilogo dell’ordine e regole applicabili.

Chi non accetta le condizioni relative a un servizio deve interromperne l’utilizzo.

Restano invariati i diritti attribuiti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

2. Area del servizio

Il sito vende prodotti e fornisce servizi principalmente agli utenti situati in Italia. La copertura può comprendere città, aree rurali e alcune isole.

Non vengono effettuate consegne verso altri Stati membri dell’Unione europea o verso territori esterni all’UE.

I presenti termini riguardano:

• consultazione delle pagine;

• registrazione dell’account;

• acquisto dei prodotti;

• pagamento;

• consegna;

• assistenza post-vendita;

• comunicazioni relative agli ordini.

3. Account e sicurezza

I dati forniti durante la registrazione o l’acquisto devono essere veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali dell’account devono essere custodite con attenzione. Le conseguenze derivanti dall’autorizzazione concessa a terzi, dalla divulgazione delle credenziali o da altre modalità di gestione dell’account vengono valutate in base ai fatti e alla legge applicabile.

Accessi anomali, attività non autorizzate o problemi di sicurezza possono essere segnalati all’assistenza.

Manutenzione, problemi di rete, forza maggiore o interruzioni di servizi esterni possono limitare temporaneamente alcune funzioni.

4. Privacy e dati personali

L’utilizzo del sito, gli ordini, i pagamenti, le consegne e l’assistenza possono comportare il trattamento di:

• recapiti;

• informazioni dell’ordine;

• riferimenti del pagamento;

• dati di consegna;

• informazioni su dispositivo e browser;

• registrazioni di navigazione.

Tali dati possono essere utilizzati per gestione degli ordini, verifica dei pagamenti, logistica, assistenza e sicurezza.

Il trattamento avviene secondo il GDPR e le disposizioni applicabili, adottando misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi.

Cookie e tecnologie analoghe possono supportare funzioni essenziali, preferenze e analisi del sito. Per i dettagli, consultare la Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie.

I servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni.

5. Informazioni sui prodotti

Le pagine possono contenere nome, immagini, misure, materiali, specifiche e altre caratteristiche del prodotto.

Fanno fede le informazioni effettivamente pubblicate nella relativa pagina.

Differenze minime possono derivare da schermo, illuminazione fotografica o ragionevoli variazioni tra lotti di produzione. Tali differenze non limitano i rimedi previsti quando il prodotto non è conforme al contratto.

Per verificare una caratteristica rilevante è possibile contattare l’assistenza prima dell’ordine.

6. Prezzi, IVA e costi

I prodotti sono espressi in euro. I prezzi rivolti ai consumatori italiani comprendono normalmente l’IVA applicabile.

Il totale dell’ordine può includere:

• prezzo dei prodotti;

• spese di consegna;

• imposte applicabili;

• altri costi chiaramente indicati.

Fa fede l’importo mostrato nel checkout prima del pagamento.

Nelle spedizioni transfrontaliere, il prezzo può comprendere dazi, spese di sdoganamento o altri costi di importazione. Per i dettagli, consultare la Politica su IVA, prezzi e consegna DDP e il riepilogo del checkout.

7. Ordini e pagamenti

Dopo l’invio dell’ordine e il pagamento, possono essere effettuate le verifiche necessarie prima della lavorazione.

I metodi disponibili possono comprendere:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Fanno fede le opzioni visualizzate nel checkout.

La transazione può essere elaborata da un fornitore esterno. I dati completi e sensibili della carta sono normalmente gestiti dal relativo servizio di pagamento.

Ulteriori condizioni sono disponibili nella sezione Metodi di pagamento.

8. Consegna

Dopo le verifiche necessarie, l’ordine può essere affidato al vettore.

La modalità di spedizione dipende da:

• posizione delle scorte;

• destinazione;

• copertura del vettore;

• condizioni logistiche effettive.

I tempi possono variare per destinazione, operatività del vettore, festività o altri fattori logistici. Quando disponibile, viene fornito il tracciamento.

Costi derivanti da indirizzi errati, recapiti incompleti o mancata collaborazione alla normale consegna possono essere valutati considerando responsabilità effettiva e norme applicabili.

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di spedizione e consegna.

9. Cancellazioni, resi e assistenza

La cancellazione può essere richiesta finché l’ordine si trova in una fase interrompibile. L’esito dipende dallo stato effettivo al momento della richiesta.

Dopo l’avvio del trasporto, la procedura prevista per gli ordini non spediti non è normalmente disponibile. Ciò non elimina il diritto legale di recesso.

Quando ne ricorrono le condizioni, il consumatore può richiedere reso, rimborso o sostituzione.

Le procedure sono descritte nella:

• Politica di cancellazione degli ordini;

• Politica su resi, rimborsi e sostituzioni.

Tali procedure non limitano il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o altri diritti inderogabili.

10. Utilizzo consentito

Il sito e le sue funzioni devono essere utilizzati esclusivamente per scopi leciti.

Non sono consentiti:

• frodi;

• ordini o transazioni falsi;

• accessi non autorizzati;

• interferenze dannose con il funzionamento del sito;

• uso improprio di account o strumenti di pagamento;

• altre attività contrarie alla legge.

In presenza di attività anomale o illecite possono essere applicate, secondo le circostanze, limitazioni proporzionate ad account, ordini o accesso.

11. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, grafica, marchi, schede dei prodotti e altri contenuti possono essere protetti da diritto d’autore, marchi o ulteriori diritti di proprietà intellettuale.

Salvo autorizzazione o previsione di legge, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità non autorizzate.

È consentito l’uso necessario alla normale navigazione, alla consultazione delle informazioni e all’acquisto.

12. Limiti di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il trattamento di problemi relativi al sito o agli ordini viene determinato secondo circostanze e norme applicabili, anche in caso di:

• forza maggiore;

• guasti di rete o di sistema;

• manutenzione ragionevole;

• interruzione di servizi esterni;

• anomalie del vettore.

Per conseguenze derivanti da dati errati, utilizzo improprio o azioni di terzi, la responsabilità dipende dai fatti, dal nesso causale e dalla normativa pertinente.

Nessuna disposizione esclude diritti, garanzie o responsabilità che non possono essere legalmente limitati.

13. Legge applicabile e controversie

Le transazioni con i consumatori sono regolate dalle disposizioni italiane ed europee applicabili.

In caso di controversia, è possibile contattare inizialmente l’assistenza. Se non viene raggiunta una soluzione, la questione può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo la legge.

Qualsiasi disposizione sulla giurisdizione lascia impregiudicata la protezione inderogabile riconosciuta al consumatore.

14. Modifiche dei termini

I termini possono essere aggiornati in relazione a requisiti normativi, funzioni del sito, procedure di vendita o esigenze operative.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica agli eventi successivi alla data di efficacia indicata.

Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dal consumatore.

15. Contatti

Per domande sui termini, sugli ordini o sui servizi:

Indirizzo: 14200 Goldrush Ct, Astatula, FL 34705, US

Telefono: +1 (352) 832-7381

E-mail: info@helcravo.com

Orari di assistenza, secondo l’ora dell’Europa centrale:

• dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

• sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

16. Separabilità

Se una disposizione viene dichiarata invalida, inapplicabile o inefficace secondo la legge pertinente, tale circostanza non rende automaticamente inefficaci le altre clausole.

Le restanti disposizioni continuano ad applicarsi nei limiti consentiti.